ユーザが購入したサブスクリプションが、途中決済失敗した時、以下の挙動となります。
Stripeの自動リトライ
Stripeの下記の設定のスケジュールに応じてリトライされます。
Stripeの自動リトライが全て失敗
Stripeの下記の設定値によってOneStreamの挙動も変化します。
キャンセル | 未払いとしてマーク | 現状のまま | |
サブスクの加入がアカウント作成直後 | サブスクがキャンセルされると同時に、アカウントも削除される
 ログインできない | サブスクは未払いとして維持され、該当アカウントはログイン時に、強制的にカード情報の変更画面に遷移
ログインできない | サブスクは現状のままで、該当のアカウントはログインできる
⭕️ ログインできる |
サブスクの加入が動画の再生直前 | サブスクがキャンセルされる。アカウントは削除されない
動画は再生できない | サブスクは未払いとして維持され、ログインできるが、動画の再生はできない。商品選択画面とプラン変更画面にて、カード変更ボタンが表示される
画面上部にアラートが出る
動画は再生できない | サブスクは現状のままで、動画も視聴できる。
⭕️ 動画は再生できる |
インボイスのステータス | インボイスを回収不可としてマーク | インボイスを回収不可としてマーク | インボイスを回収不可としてマーク |
補足
決済が失敗した際、Stripeの自動リトライ期間（期日超過）では、会員が変更したクレジットカードで決済されますが、一度「未払い」としてマークされると、自動請求が停止されます。
再度有効にするには、Stripeより、手動で有効なクレジットカードで決済する必要があります。