A: 現状、OneStreamには返金を行う機能は実装されていません。OneStreamはStripeとシームレスに同期していますので、返金が必要な場合は、Stripeのダッシュボードから手続きを行う必要があります。
手順:
1.
Stripeにログインします。
2.
支払い一覧から該当の支払いを選択します。Stripeの支払いダッシュボード
1.
「返金」をクリックします。
Q: 返金された場合、OneStreamの動画はどうなりますか？
A: 顧客に返金された商品は、購入されなかったとみなされます。そのため、顧客はOneStream上の動画を閲覧することができなくなります。
Q：年次のサブスクリプションを契約し2ヶ月目で解約、2ヶ月分を差し引いた10ヶ月分を返金することは可能ですか？
A:OneStreamでは年次の場合、1年分の支払いとして請求しておりますため、分割しての返金はできかねます。